Condiciones generales de contratación

Método MEN — Medicina Energética Natural

Identificación y objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los servicios de formación sobre salud y bienestar ofrecidos a través de nuestra plataforma. La adquisición de cualquier formación implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, que se suman al Aviso Legal, la Política de Privacidad y el resto de textos legales de la web.

Descripción de los servicios

Los servicios ofrecidos consisten en una formación mixta que incluye:

• Clases y sesiones formativas en directo (streaming).
• Acceso a una plataforma privada con contenido complementario grabado en vídeo, documentos en formato PDF y plantillas en formato Excel.

Proceso de compra y métodos de pago

El cliente podrá efectuar el pago mediante los métodos autorizados en la página de facturación: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o Bizum. Reserva prioritaria del Grupal MEN El cliente puede reservar plaza en la próxima convocatoria del Grupal MEN mediante una reserva prioritaria de 120 €, abonada por transferencia bancaria. La plaza queda reservada en el momento en que validamos el pago tras recibir el justificante. La reserva garantiza una plaza en la próxima convocatoria del Grupal MEN y mantiene el precio vigente en el momento de la reserva, aunque este cambie posteriormente. El importe de la reserva se descuenta del precio total del programa: en la modalidad de pago único, del importe total; en la modalidad de pago fraccionado, del primer pago. El importe restante deberá abonarse antes de la fecha de inicio de la convocatoria, que se comunicará con antelación. El cliente dispone de 14 días naturales desde el pago para desistir de la reserva y solicitar la devolución íntegra del importe. Pasado ese plazo, la reserva no es reembolsable, salvo que la convocatoria del Grupal MEN no llegue a iniciarse o cambie su fecha de inicio y la nueva fecha no le resulte posible, en cuyo caso se devolverá el importe íntegro conforme a lo establecido en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Validación del pago: en el caso de pagos por transferencia bancaria, Bizum o tarjeta de crédito/débito, el acceso definitivo a la formación y a la plataforma quedará condicionado a la validación manual del pago por nuestra parte tras recibir el justificante o confirmación de la transacción.

Política de cancelación, desistimiento y reembolsos

De acuerdo con la legislación vigente sobre la protección de los consumidores y servicios digitales, se establecen las siguientes condiciones específicas para nuestra formación:

A) Contenido digital (vídeos, PDFs y Excels): conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento NO será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado. Por tanto, una vez que el cliente reciba las credenciales de acceso a la plataforma de formación y consuma, descargue o visualice el material (vídeos, PDFs o Excels), perderá su derecho de desistimiento y no habrá lugar a reembolso por esta parte del servicio.

B) Clases y sesiones en directo: el usuario tiene derecho a cancelar su asistencia a las sesiones en directo y solicitar el reembolso siempre que lo comunique con un plazo mínimo de 48 horas de antelación respecto a la hora de inicio prevista para la clase. Si el alumno notifica la cancelación dentro de las 48 horas previas al inicio de la sesión, o no se presenta a la misma, no se realizará ningún reembolso por la reserva de plaza y los recursos comprometidos.

C) Ritual 11/11 · Sana tu corazón: el Ritual es una actividad en directo con fecha concreta (miércoles 11 de noviembre de 2026 a las 9:00pm, hora peninsular española, por Zoom). La compra incluye el acceso inmediato al grupo de WhatsApp del Ritual, donde se comparte el enlace de Zoom, y el acceso a la grabación hasta el 30 de noviembre de 2026.

Al realizar la compra, el cliente solicita expresamente el acceso inmediato al grupo del Ritual y acepta que se trata de un servicio con fecha de ejecución específica. Por ello, solo se admite la devolución íntegra del importe si se solicita dentro de los 30 minutos siguientes a la compra, escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al +34 620 851 624. Pasado ese plazo no se admiten devoluciones, tanto si el cliente asiste al Ritual en directo como si no.

Estas condiciones específicas prevalecen, para la compra del Ritual, sobre lo establecido en el apartado B) y en la Política de devoluciones y reembolsos.

Propiedad intelectual

Todos los materiales didácticos, vídeos, textos, plantillas de Excel, diseños y contenidos facilitados en la formación están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los mismos para un uso comercial o compartido con terceros sin autorización expresa por escrito.

Exoneración de responsabilidad (salud y bienestar)

Los contenidos impartidos en estas formaciones tienen un carácter estrictamente educativo, informativo, complementario y de divulgación sobre salud y bienestar. En ningún caso sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento médico, psicológico, nutricional o de cualquier otro profesional de la salud colegiado. El cliente es responsable de consultar con su médico antes de aplicar cualquier cambio en sus hábitos o rutinas.

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Política de cancelación de pedidos

1. Información general

Al no vender productos físicos, en Método MEN no existen "pedidos" en el sentido de envíos o entregas materiales. Cuando hablamos de cancelación, nos referimos a tres situaciones distintas: la cancelación de la inscripción a un programa antes de acceder a él, la cancelación de un pago fraccionado en cuotas, y la cancelación de una suscripción recurrente (como el MOAI).

Esta política se aplica junto con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que regula los plazos y condiciones para recuperar el importe pagado.

2. Cancelación de la inscripción a un programa

Si has adquirido cualquiera de nuestros programas (Grupal MEN, A tu Ritmo-Autodidacta o A por todas) y todavía no has accedido a ningún contenido, puedes cancelar tu inscripción y solicitar la devolución del importe dentro de los 14 días naturales desde la compra, según lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En el Grupal MEN (10 meses, con convocatoria y clases en directo), el contenido se va entregando progresivamente mes a mes a lo largo del programa; la inscripción se considera iniciada en cuanto accedes al contenido del primer mes, al aula virtual o al grupo de WhatsApp de alumnos. En A tu Ritmo-Autodidacta (1 año) y A por todas (2 años), el acceso a todo el contenido es completo e inmediato desde el primer inicio de sesión, por lo que la inscripción se considera iniciada desde ese primer acceso a la plataforma.

Una vez iniciada la inscripción, no es posible cancelarla ni obtener un reembolso, salvo los supuestos recogidos en el apartado "Cambios de programa o de convocatoria" de la Política de Devoluciones y Reembolsos, aplicable al Grupal MEN.

3. Cancelación de pagos fraccionados (a plazos)

Si has elegido pagar tu programa en cuotas, al confirmar la compra aceptas el compromiso de abonar las cuotas acordadas en los términos descritos a continuación, según el programa contratado.

• Si cancelas antes de acceder a ningún contenido y dentro de los 14 días naturales desde la compra: se detiene el cobro de las cuotas pendientes y se te reembolsan las cuotas ya abonadas, conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
• A tu Ritmo-Autodidacta y A por todas: una vez que has accedido al contenido, las cuotas pendientes se mantienen íntegras y seguirán cobrándose en las fechas acordadas, ya que el acceso a la totalidad del programa se entrega desde el primer día.
• Grupal MEN: una vez que has accedido al contenido, las cuotas correspondientes a los meses ya entregados se mantienen. Las cuotas de los meses aún no entregados se valorarán caso por caso; escríbenos a [email protected] indicando tu situación y te confirmaremos cómo proceder.

En caso de impago de una cuota, nos puedes contactar en [email protected] para regularizar la situación. El impago reiterado puede conllevar la suspensión temporal del acceso al programa hasta que se regularice el pago.

4. Cancelación de la suscripción MOAI

El MOAI es una comunidad de pago recurrente disponible en modalidad mensual, trimestral, semestral o anual, según la opción elegida al inscribirte. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiendo a [email protected] o a través del enlace de gestión de tu suscripción, si está disponible.

• La cancelación detiene la renovación del siguiente periodo (mensual, trimestral, semestral o anual, según tu modalidad); no se realizan reembolsos por el periodo ya iniciado y abonado.
• Seguirás teniendo acceso a la comunidad y a las sesiones hasta el final del periodo ya pagado, sea cual sea su duración.
• Para evitar el cargo del siguiente periodo, la cancelación debe solicitarse con al menos 5 días de antelación a la fecha de renovación.

5. Cómo solicitar una cancelación

Para solicitar cualquier tipo de cancelación, escríbenos a [email protected] indicando:

• Nombre completo
• Email utilizado en la compra o suscripción
• Programa, plan de pago o suscripción a cancelar

Te confirmaremos por email la cancelación y, si procede, los efectos sobre los cobros pendientes.

6. ¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +34 620 851 624 para cualquier consulta relacionada con la cancelación de tu programa, tus cuotas o tu suscripción.

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Política de devoluciones y reembolso

1. Información general

Método MEN es una marca de formación online especializada en salud y bienestar desde un enfoque de medicina energética natural. No comercializamos productos físicos: nuestros programas, cursos y comunidades se entregan en formato digital (aula virtual, clases en directo o grabadas, materiales descargables y grupos de WhatsApp de acompañamiento).

Por tratarse de contenido digital, esta política de devoluciones se rige por las condiciones específicas para servicios y contenidos digitales, y no por la normativa aplicable a la devolución de productos físicos.

2. Derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución del importe pagado, siempre que no hayas comenzado a acceder al contenido del programa.

En el momento de la compra, aceptas expresamente el inicio inmediato del acceso al contenido digital (acceso al aula virtual, primera clase, materiales descargables, etc.). Al hacerlo, reconoces que pierdes el derecho de desistimiento desde el momento en que accedes por primera vez a cualquier parte del programa, de acuerdo con la normativa de consumidores sobre contenido digital.

En consecuencia, el derecho de devolución de 14 días solo es aplicable si todavía no has accedido a ningún contenido del programa (aula virtual, grupo de alumnos, clases grabadas o en directo, materiales descargables).

En el Grupal MEN, el contenido se entrega de forma progresiva, mes a mes, a lo largo de los 10 meses del programa; el derecho de desistimiento se pierde en cuanto accedes al contenido correspondiente al primer mes.

En los planes A tu Ritmo y A por todas, el acceso a todo el contenido es completo e inmediato desde el primer inicio de sesión, ya que están pensados para que cada alumno avance a su propio ritmo durante 1 o 2 años respectivamente. Por ello, en estos planes el derecho de desistimiento se pierde en el momento en que accedes por primera vez a la plataforma, con independencia de cuánto contenido hayas consultado.

3. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar la devolución, escríbenos a [email protected] indicando:

• Nombre completo
• Email utilizado en la compra
• Programa o formación adquirida
• Fecha de compra

Revisaremos tu solicitud y te confirmaremos por email si cumple los requisitos de esta política.

4. Programas y servicios excluidos de devolución

No se admiten devoluciones en los siguientes casos:

• Sesiones individuales de acompañamiento (kinesiología, PNL, biodecodificación, etc.) ya realizadas.
• Clases en directo del Grupal MEN a las que ya se haya asistido.
• Bonos, packs o accesos que ya hayan sido canjeados o utilizados.

5. Proceso de reembolso

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos un email de confirmación. El reembolso se abonará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra, en un plazo de 7 días hábiles desde la aprobación.

6. Reembolsos atrasados o no recibidos

Si tras el plazo indicado todavía no has recibido tu reembolso:

• Revisa de nuevo tu cuenta o tarjeta, ya que puede haber cierto retraso en la actualización del saldo.
• Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta o con tu banco; en ocasiones el reembolso tarda unos días en reflejarse.
• Si después de estos pasos sigues sin recibirlo, escríbenos a [email protected] y lo revisamos contigo.

7. Cambios de programa o de convocatoria

Si deseas cambiar tu inscripción a otro programa de Método MEN de igual o mayor valor, contacta con nosotros en [email protected] y valoraremos tu caso.

Si la fecha de inicio de una convocatoria del Grupal MEN cambiase, te avisaremos con antelación. Si la nueva fecha no te resulta posible, podrás solicitar la devolución aunque hayan transcurrido los 14 días naturales, siempre que no hayas accedido todavía al contenido.

8. Compras realizadas como regalo

Si adquiriste un programa como regalo para otra persona, cualquier reembolso que proceda se emitirá a nombre de quien realizó el pago original, no de quien recibió el acceso.

9. ¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a [email protected] o llámanos/escríbenos por WhatsApp al +34 620 851 624 para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.